招聘:淘宝客服/天猫客服/电商客服

晋江市 经验: 学历:中专
1、熟悉产品，学习产品相关知识，了解产品相关信息 2、了解线上店铺各种促销活动，商品信息情况。 3、通过在线聊天工具与客户交流，销售产品，解答客户提出的各种问题，促成交易。 4、及时、准确地处理跟进订单，与配送部门及时沟通，避免发货出错。 5、独立完成售前、售中及售后的操作流程，妥善处理好售前、售中和售后的相关问题。 6、客户下单付款，与客户核对收件信息，修改备注，客户订单信息有变，客服须及时跟进更改。 7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意。 8、客户评价，商品留言，及退换货留言的及时回复，维护好在售商品。 9、负责客户退、换货需求的处理，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，处理好相关售后的衔接与解释工作。 任职要求： 1、有网购经验或淘宝客服工作经验优先，亦欢迎优秀应届毕业生； 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快； 3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力； 4、性格开朗、有上进心、责任心、有良好的团队精神。 5、薪资3200+提成。 面试地址：晋江市安海安平工业区 此岗位可直接联系：15805049577（同步微信）

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